プライバシーポリシー

【基本方針】

当教室は、個人情報の重要性を認識し、その保護が社会的責務であると考え、個人情報に関する法令を遵守します。お客様の個人情報を適正に取得・利用・管理し、安心してサービスをご利用いただけるよう努めます。

【適用範囲】

本プライバシーポリシーは、当教室が提供するサービスおよびウェブサイトにおいて、お客様の個人情報またはそれに準ずる情報を取り扱う場合に適用されます。

【個人情報の利用目的】

当教室は、お客様からご提供いただいた情報を以下の目的の範囲内で利用します。

1. ご本人確認のため
2. お問い合わせの確認・回答のため
3. メールマガジン、DM、各種ご案内の配信・送付のため
4. キャンペーン、アンケート、取材等の実施のため
5. サービスの提供・改善・開発・マーケティングのため
6. お客様の承諾・申込みに基づく、提携事業者・団体等への提供のため
7. 規約等で禁止している行為の調査・対応のため
8. 受講者の安全に配慮したレッスン提供のため（要配慮個人情報を含む）
9. 会員向けの動画の視聴・操作履歴を会員ごとに分析し、関心に応じた講座・レッスン・サービスのご提案、および商品・サービスの企画・改善・販売施策の検討を行うため
10. その他、個別に承諾いただいた目的のため

【個人情報の管理】

当教室は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、適切なセキュリティ対策を講じます。
個人情報の漏洩、改ざん、不正アクセスを防ぐため、必要な管理体制を整備します。
当教室ウェブサイトはSSL暗号化通信を利用し、第三者による傍受や改ざんを防止します。

【個人情報の保有期間】

当教室は、利用目的を達成し、保有する合理的な理由がなくなった個人情報を、遅滞なく消去します。主な保有期間は以下のとおりです。
退会された会員の取引記録：退会後おおむね 8 年（税法上の保存義務に基づく）。
退会された会員のうち、お支払いが済んでいないお取引がある方のお名前・ご連絡先（18 歳未満の方は生年月日も）：お支払いのご連絡とお手続きのため、最長で、お支払いが済んだ後の匿名化の処理まで保有します。
入会前のお問い合わせ・体験・無料相談等の連絡先：配信にご同意いただいた場合は最終のご利用からおおむね 2 年を目安に見直し、ご同意のない場合はご利用日から 60 日で削除します。
上記の連絡先を削除した後も、次の 2 つの目的のために、照合用の符号（メールアドレス・電話番号・お名前から一定の計算で作った符号）だけを、目的ごとに分けて残します。元のメールアドレス・電話番号・お名前を、この符号から読み取れる形で残すことはありません。この符号は、同じ内容を入力されたときに同じ符号になるため、ご本人のお申し込みと結び付けて照合できます。個人と無関係な匿名の統計情報ではありません。
（1）入会金の割引・特典の確認と、案内メールの再送のため：体験レッスンやウェビナーにご参加・ご購入いただいた履歴を、入会金の割引や特典の確認、および有料ウェビナーをご購入の方への案内メールの再送に使います。この目的には、メールアドレスと電話番号から作った符号を使い、体験の受講日、ウェビナーの参加日または購入日から 5 年間保管し、過ぎたら消去します。この目的で、お名前（お子さまのお名前を含みます）から作った符号を 5 年間残すことはありません。
（2）体験レッスンを再度お申し込みいただく際の確認のため：体験レッスンを一度受けられた方が再度お申し込みになるとき、前回の体験受講から 6 か月以内でないかを確かめるため、必要最小限の符号を、前回の体験受講から 6 か月間だけ、上の（1）とは別に保管し、過ぎたら消去します。6 か月を過ぎると、再度お申し込みいただけます。お子さまの場合は、お子さまのお名前から作った符号と保護者の方の連絡先から作った符号の組み合わせで確認し、保護者の方の連絡先だけが一致しても、ご家庭のほかのお子さまの体験をお断りすることはありません。
上の（1）の 5 年は、入会金の割引や特典の確認に使う履歴の期間です。お支払い・領収書・ご購入の記録などほかの情報を、一律に 5 年で消去するものではありません（それぞれの保有期間は、この節のほかの項目のとおりです）。
有料の体験等を受けられた未入会の方の取引記録：おおむね 8 年（連絡先の取り扱いは上記と分けて管理します）。
お送りしたメールの記録（宛先、件名、本文、送達の結果）：おおむね 8 年。お支払いやご予約に関するご連絡が届いたかどうかを、後から確かめられるようにするためです。
返金のご連絡に必要な氏名・メールアドレスは、退会に伴う予約の取り消しの処理時から90日間保管し、保管期限を過ぎたものは削除または匿名化します。

【要配慮個人情報の取り扱い】

当教室は、未成年の受講者について、保護者の方からのお申し出に基づき、レッスンを安全・適切に提供するうえで講師があらかじめ知っておくべき心身の状態等（例：健康状態、障害、発達面・心理面の事情など、本人への配慮を要する情報）を取得する場合があります。これらは「要配慮個人情報」に該当します。
取得は、本人（判断能力が十分でない未成年の場合は保護者）の同意を得たうえで行います。
利用目的は、担当講師が適切に配慮してレッスンを行うため、および教室が安全な受講環境を整えるために限ります。
これらの情報は、原則として本人には表示しない設定とし（保護者が代理で入力された場合の既定）、担当講師および教室運営者のみが必要な範囲で参照します。参照の記録は保管します。

【個人情報の第三者提供】

当教室は、次の場合を除き、第三者に個人情報を提供することはありません。

1. ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
4. 公衆衛生・児童の健全育成に必要な場合
5. 国の機関等への協力が必要な場合（税務調査等）

また、利用目的達成のため、業務を委託する事業者に個人情報を提供する場合があります。この場合、委託先に対し適切な管理を義務付けます。
当教室は、レッスンの提供のため、受講者の情報（前項の要配慮個人情報を含みます）を、当該受講者を担当する講師に共有します。担当講師への共有は「第三者提供」ではなく、教室の業務を委託する委託先への提供にあたります。当教室は委託契約により講師に守秘義務を課し、個人情報の適切な管理を義務付けています。

【主な委託先と、お渡ししている情報】

当教室は、本サービスの提供のため、次の事業者に必要な範囲の情報をお渡ししています（括弧内は事業者の国です）。

Stripe Japan, Inc.（日本。米国の Stripe, LLC でも取り扱われます）：お支払いと請求書の発行のため、お名前・メールアドレス・お支払いの内容
Supabase Pte. Ltd.（シンガポール。データベースは日本に置いています）：本サービスのデータの保管のため、ご連絡先・ご予約・お支払いの記録・ログインの情報
Vercel Inc.（米国）：本サービスの画面と処理を動かすため、画面でご入力いただいた情報
Plus Five Five, Inc.（米国・サービス名 Resend）：メールをお送りするため、宛先・件名・本文
Cloudflare, Inc.（米国）：障害に備えたバックアップの保管のため、本サービスのデータの写し
Google（サービス名 Google Workspace。米国ほか、Google の施設のある国で取り扱われます）：講師との予定の共有とレッスンデータの受け渡しのため、ご予約の予定（お名前・担当講師・メニュー・日時）とレッスンデータ
Zoom Communications, Inc.（米国）：オンラインレッスンとウェビナーのため、お名前・メールアドレス・会議名（お名前と予約番号の一部）

【お支払い情報の取り扱い】

クレジットカード等のお支払い情報は、決済代行サービス（Stripe、Square等）が安全に管理し、当教室がカード番号等を保持することはありません。
受講料のお支払いに関する同意（クレジットカードによる自動課金への同意、支払い者の変更に関する同意等）について、当教室は、同意の日時および内容を記録し、経緯を確認できる形で保管します。お客様のお求めに応じてご説明します。
支払い者の変更等に伴い利用されなくなったお支払い手段に関する記録（カードブランド、下4桁、同意の履歴等）は、未払いの回収、返金、チャージバックその他お支払いに関する係争への対応に必要な期間（おおむね 4 ヶ月）保管します。ただし、請求・領収・返金等の取引記録は、法令・税務上必要な期間（本ポリシー【個人情報の保有期間】によります）保管します。

【外部アカウント連携（LINE・Google 等）】

当教室の予約システムでは、ログイン手段として LINE・Google 等の外部アカウント連携をご利用いただけます。
連携の際に、表示名・メールアドレス・各サービスのユーザー識別子等を取得し、ご本人確認とログインのために利用します。
LINE と連携された方には、ご予約やお支払いのお知らせを LINE でもお送りします（LINE のユーザー識別子とお知らせの本文を LINEヤフー株式会社〔日本〕にお渡しします）。
退会された後は、ご本人につながる LINE の情報を削除します。ご本人を特定しない送信の件数は残します。

【メールの開封・クリックの記録】

請求・お支払いのご案内、仮押さえのご案内、督促のメールについて、開封とリンクのクリックを記録します。ログインのためのリンクなど、1 回限りのご本人確認のメールは記録しません。
記録するのは、メールが最初に開封された日時と、メールの中のリンクが最初に押された日時だけです。押されたリンクの行き先、IP アドレス、お使いの端末の情報は、当教室では保存しません。これらの記録は、お送りしたメールの記録と同じく、おおむね 8 年保有します。
目的は、お支払いの確認と、ご連絡の要否の判断に限ります。広告には使わず、お読みいただいたことやご了承いただいたことの証明としても扱いません。

【動画の視聴状況の記録】

マイページで会員向けの動画をご覧になると、会員ごとに視聴の状況（再生・どこまでご覧になったか・操作など）を記録します。
当教室は、動画の視聴・操作履歴を会員ごとに分析し、関心に応じた講座・レッスン・サービスのご提案、および商品・サービスの企画・改善・販売施策の検討に利用します。
個人に結び付く視聴記録は、退会後、遅滞なく削除します。個人を特定できず、個人との対応関係を持たない形で集計した統計情報は、退会後も継続して保有・利用します。

【広告・宣伝メールの配信について】

広告・宣伝を含むメールは、あらかじめご同意いただいた方にのみお送りします。ご同意の日時と、ご同意時にお示しした説明の内容（版）を記録します。
すべての配信メールに、配信停止のご案内を記載します。いつでも配信を停止できます。

【個人情報に関するお問い合わせ・開示等のご請求】

ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等をご希望の場合は、当教室のお問い合わせ窓口よりお申し出ください。
ご本人であることを確認のうえ、法令に基づき対応します。
お手続きに手数料はいただきません。ご請求を受け付けてから、遅滞なく（おおむね 2 週間程度を目安に）対応します。

【Cookie（クッキー）の利用について】

当教室サイトではCookieを利用し、閲覧履歴を保存する場合があります。
Cookieはブラウザ設定により拒否できますが、機能が一部制限される場合があります。

【アクセス解析】

当教室サイトの公開ページでは、Google LLC（米国）の「Google アナリティクス」を利用しています。マイページ・管理画面・ログイン画面では計測しません。
Cookie により閲覧の状況が Google に送られますが、お名前などのご本人を特定する情報は送りません。Google による情報の取扱いは、https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja をご覧ください。

【広告配信】

当教室サイトはGoogleアドセンス等の第三者配信広告サービスを利用しています。
広告事業者はCookieを用いてユーザーの興味に基づく広告を配信することがあります。
Cookie無効化の方法やGoogleアドセンスの詳細はGoogleポリシーをご確認ください。
当教室はAmazonアソシエイト・プログラムの参加者であり、適格販売により収入を得ています。

【お問い合わせフォーム】

当教室サイトのフォームでは、入力内容に加えてIPアドレス・ブラウザ情報等を収集する場合があります。これはスパム防止、およびお問い合わせへの回答・不具合の調査と対応の目的で利用します。
予約システムで不具合が起きた際にお問い合わせいただく場合、お困りの状況を正確にお伺いするため、お使いのブラウザと端末の種類・操作された内容と日時・エラーの識別番号・その画面のアドレスを、お問い合わせ内容とあわせて送信いただくことがあります。送信前に内容をご確認いただけるほか、送信しない選択もできます（送信されない場合もお問い合わせは承ります）。これらは不具合の調査と対応の目的で利用し、お問い合わせ内容と同じ期間保管します。

【他サイトからの埋め込みコンテンツ】

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【プライバシーポリシーの変更】

当教室は本プライバシーポリシーを必要に応じて改定します。
改定後の内容は、当教室サイトに掲載した時点で効力を生じます。